Rekabetçi Üstünlük Yaratmak; Rakibinizle Değil de Neden Sizinle İş Yapmayalım? - Jaynie L. Smith;William G. Flanagan

Perakendeci, imalatçı, dağıtıcı ya da hizmet sağlayıcı ne olursanız olun, bu soruya cevap veremiyorsanız şu an mutlaka müşteri kaybediyorsunuzdur; pazar payınız azalıyordur. Bu zihin açıcı kitap, rekabetçi üstünlüklerinizi belirlemenin (ve onları pazarda yerinde duyurmanın), anlaşma bağlamanın, müşterilerinizi tutmanın kısaca, rakiplerinizin kilometrelerce önünde olabilmenin en kesin yolunu gösteriyor. "Bir sürü şirket başarının anahtarının farklılaşma olduğunu düşünür. Oysaki hiç de öyle değildir. Anahtar, ürününüzde neyin farklı ya da daha iyi olduğunu nasıl ortaya koyduğunuzdur. 'Rekabetçi Üstünlük Yaratmak' tüm CEO'ların kitaplıklarında bulunması gereken bir kitap!" -David Neeleman-JetBlue Havayolları eski CEO'su "'Rekabetçi Üstünlük Yaratmak', bugünün zorlu dünyasında hayatta kalmak için her iş adamının ihtiyaç duyduğu silahtır." -Jack Stack-SRC Şirketler Grubu'nun Başkanı ve CEO'su, İş Dünyasının Büyük Oyunu kitabının yazarı